KRAFTON 크리에이터 코드가 제대로 작동하지 않는 경우에는 몇 가지 일반적인 원인이 있습니다. 다음 사항을 확인해 주세요.
1. Hyperwallet 인증이 완전히 완료되지 않음
Hyperwallet Pay Portal에서 수령인 인증과 세금 인증이 모두 완료되어야 크리에이터 코드가 활성화됩니다. 둘 중 하나를 완료해도 나머지 단계까지 모두 마쳐야 코드가 활성 상태로 전환됩니다. 두 단계가 모두 끝났는지 확인하려면 Hyperwallet Pay Portal에 로그인하세요.
2. 활성 캠페인에 참여하지 않음
서포터는 크리에이터가 현재 활동하는 캠페인이 있는 게임에서만 크리에이터 코드를 사용할 수 있습니다. 먼저 크리에이터 포털의 캠페인 페이지로 이동한 뒤, 게임의 캠페인을 찾고 "지금 참여"를 클릭하여 참여하세요. 참여하지 않으면 해당 게임에서는 코드가 검색되지 않습니다.
3. 해당 지역에서 캠페인을 이용할 수 없음
일부 캠페인은 크리에이터의 등록 지역에 따라 지역 제한이 있습니다. 예를 들어, PUBG 캠페인은 현재 일부 지역(인도, 중국, 베트남, 터키 등)의 크리에이터에게는 제공되지 않습니다. 제한 대상 지역에 해당하는 경우, 해당 캠페인에 크리에이터 코드가 활성화되지 않습니다.
이 외에도, 여러분들의 서포터 분들이 올바르게 KRAFTON 크리에이터 코드를 사용할 수 있도록 안내 부탁드립니다.
위에 해당되는 것이 없는데도 문제가 지속되는 경우, 계정 이메일과 오류 내용을 포함하여 KCN 지원 센터로 문의 부탁드립니다.